A quoi correspond le prix barré
Nous affichons le prix conseillé par Cuisibane aux revendeurs/distributeurs en vigueur pour chacun des articles.
Ce prix est barré puisque, sur le site Cuisibane, vous bénéficiez du "tarif exclusif web" toute l'année. Ce prix peut être remisé, sur une majorité de nos articles, de -23% minimum par rapport au prix conseillé.
En effet, grâce à la vente en direct, sans intermédiaire, d'une majorité de nos produits, nous pouvons vous proposer un prix spécifique exclusif à la vente en ligne.
De plus, nous vous proposons des promotions ponctuelles sur certains produits, pouvant aller jusqu'à -65% sur les articles en déstockage.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison en France Métropolitaine est de 1 à 6 jours ouvrés sauf délai spécifique précisé sur le produit.
Nous vous proposons plusieurs modes de livraison :
- Livraison Standard, en 3 à 6 jours ouvrés
- Livraison Express, en 1 à 3 jours ouvrés
Le délai dépend de votre département et de vos disponibilités pour le rendez-vous avec le transporteur. Il peut y avoir un délai plus long pour les zones montagneuses et les iles.
A noter : la livraison Express n'est pas disponible en dehors de la France Métropolitaine et pour les petits colis de types robinetterie ou accessoire qui sont envoyés par Colissimo.
Rendez-vous sur notre page dédiée à la livraison pour consulter les délais par département.
Le délai de livraison indicatif pour la Corse, la Belgique, l'Espagne et le Luxembourg et de 6 à 10 jours ouvrés.
Quelle est la zone de livraison ?
Nous expédions dans toute la France métropolitaine et la Corse, ainsi qu'en Belgique, en Espagne et au Luxembourg.
Quels sont les montants des frais de livraison ?
La livraison standard est offerte en France métropolitaine, hors Corse. Pour les autres zones de livraison, le prix de la livraison standard est calculé en fonction du poids de votre commande.
Le prix de la livraison Express est calculé en fonction du montant de votre commande. Il est de 30% du montant du panier en dessous de 350€ d'achat. (A noter ce mode de livraison n'est pas disponible en dehors de la France métropolitaine ainsi que pour les petits colis de type robinetterie ou accessoires qui sont envoyés par Colissimo).
Comment se déroule la livraison ?
Tous nos colis sont envoyés par transporteur, à l’exception des commandes de moins de 20 kg et de faible dimension (accessoires, robinetterie…), expédiées par Colissimo.
Le conditionnement a été étudié de manière optimale pour assurer une livraison de qualité. Les produits sont disposés sur palette entre des équerres et le tout est filmé.
Le transporteur livre les colis à la porte de votre maison ou en bas de votre immeuble.
Que faire lors de la réception de la commande ?
Munissez-vous d’un cutter ou d'une paire de ciseaux pour la vérification du colis.
Ouvrez vos colis et contrôlez l’état général avant de signer le bon de livraison, le livreur doit vous accorder le temps nécessaire à la vérification du colis.
Si vos articles sont intacts, vous pouvez signer le bon de livraison.
Si vos articles sont abîmés, il faut indiquez «refus pour avarie», noter le détail des anomalies constatées sur le bon de livraison, exiger un double du récépissé.
Nous procéderons au renvoi d’un nouveau produit sous 1 à 2 jours ouvrés.
Que signifie "en cours de réapprovisionnement ?"
Certains produits de notre site peuvent être en rupture de stock momentanée. Le délai de réapprovisionnement ne dépasse que très rarement 1 mois. N'hésitez pas à nous contacter pour avoir un délai précis.
Avez-vous un magasin ?
Nous avons un showroom à côté de La Rochelle dans le département 17 à l'adresse suivante : 203 Rue de Rome ZA Atlanparc, 17220 Sainte-Soulle
Vous pouvez également demander à retirer votre marchandise gratuitement à cette adresse lors de la validation de votre commande.
Quels sont les modes de paiements acceptés ?
Nous proposons 3 solutions de paiement :
- Carte bancaire
- Paypal (dont paiement en plusieurs fois sans frais)
- Virement bancaire
Le paiement est il sécurisé ?
Cuisibane.com utilise les dernières techniques en matière de sécurité pour traiter vos informations personnelles.
Les informations saisies sont cryptées au moyen du protocole SSL avant d'être transmises sur Internet afin de garantir une sécurité optimale.
Vous rencontrez un problème suite à l'achat d'un produit sur notre site Internet ?
Merci de nous faire parvenir par mail une image ou une vidéo du problème accompagné de votre numéro de commande. Le service client reviendra vers vous sous 1 à 2 jours ouvrés.
Quelles sont les conditions de retour ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Le produit doit être retourné dans un délai maximum de 14 jours après la date d'envoi de votre demande de rétractation, dans son emballage d'origine, pour remplacement ou remboursement. Veuillez consulter les Conditions Générales de Vente à la rubrique Rétractation pour en savoir plus.
Que faire si le produit ne correspond pas à ma commande ?
Merci de nous faire parvenir par mail une image ou une vidéo du problème accompagné de votre numéro de commande. Le service client reviendra vers vous sous 1 à 2 jours ouvrés.