Questions fréquentes

Nous affichons le prix public indicatif en vigueur pour chacun des articles.
Ce prix est barré puisque, sur le site Cuisibane, vous bénéficiez du "tarif web" toute l'année. Ce prix peut être remisé, sur une majorité de nos articles, de -23% minimum par rapport au prix public indicatif. 

En effet, grâce à la vente en direct, sans intermédiaire, d'une majorité de nos produits, nous pouvons vous proposer un prix spécifique exclusif à la vente en ligne.
De plus, nous vous proposons des promotions ponctuelles sur certains produits, pouvant aller jusqu'à -60% sur les articles en déstockage. 

Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés sauf délai spécifique précisé sur le produit. 

Nous vous proposons la livraison standard en 2 à 5 jours ouvrés et la livraison Express, en 1 à 2 jours ouvrés. 

Le délai dépend de votre département et de vos disponibilités pour le rendez-vous avec le transporteur. 

Nous expédions dans toute la France métropolitaine et la Corse

La livraison standard est offerte en France métropolitaine, hors Corse. Le prix de la livraison Express est calculé en fonction du montant de votre commande. Il est de 30% du montant du panier en dessous de 350€ d'achat.  

Munissez-vous d’un cutter ou d'une paire de ciseaux pour la vérification du colis.
Ouvrez vos colis et contrôlez l’état général avant de signer le bon de livraison, le livreur doit vous accorder le temps nécessaire à la vérification du colis.

Si vos articles sont intacts, vous pouvez signer le bon de livraison.
Si vos articles sont abîmés, il faut indiquez «refus pour avarie», noter le détail des anomalies constatées sur le bon de livraison, exiger un double du récépissé.

Nous procéderons au renvoi d’un nouveau produit sous 1 à 2 jours ouvrés.

Certains produits de notre site peuvent être en rupture de stock momentanée. Le délai de réapprovisionnement ne dépasse que très rarement 1 mois. N'hésitez pas à nous contacter pour avoir un délai précis.

Nous avons un showroom à côté de La Rochelle dans le département 17 à l'adresse suivante : 203 Rue de Rome ZA Atlanparc, 17220 Sainte-Soulle

Vous pouvez également demander à retirer votre marchandise gratuitement à cette adresse lors de la validation de votre commande.

Nous acceptons 3 solutions de paiement : 

- Carte bancaire
- Paypal
- Virement bancaire

Cuisibane.com utilise les dernières techniques en matière de sécurité pour traiter vos informations personnelles.

Les informations saisies sont cryptées au moyen du protocole SSL avant d'être transmises sur Internet afin de garantir une sécurité optimale.

Merci de nous faire parvenir par mail une image ou une vidéo du problème accompagné de votre numéro de commande. Le service client reviendra vers vous sous 1 à 2 jours ouvrés.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. 

Le produit doit être retourné dans un délai maximum de 14 jours après la date d'envoi de votre demande de rétractation, dans son emballage d'origine, pour remplacement ou remboursement. Veuillez consulter les Conditions Générales de Vente à la rubrique Rétractation pour en savoir plus.

Merci de nous faire parvenir par mail une image ou une vidéo du problème accompagné de votre numéro de commande. Le service client reviendra vers vous sous 1 à 2 jours ouvrés.