Utilisation des Cookies
Cuisibane.com utilise la technologie des traceurs (Cookies) dans le but d’adapter les publicités aux clients et afin d’établir des statistiques de navigation client. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de ces cookies. Un cookie est un petit fichier informatique, un traceur, déposé et lu par exemple lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (ordinateur, smartphone, liseuse numérique, console de jeux vidéo connectée à Internet, etc.).
Pour mieux connaitre vos droits, vous pouvez consulter le site de l’autorité de contrôle de la France, la CNIL : www.cnil.fr
Traitement des données personnelles
Collecte et traitement des données personnelles
Soucieuse de préserver la vie privée de ses clients, CREAZUR France, s’engage à protéger vos données personnelles renseignées sur le site www.cuisibane.com. Cette rubrique a pour objet de vous informer sur l’usage qui est opéré par CREAZUR France de ces données personnelles.
Dans le cadre de ses activités commerciales, CREAZUR France met à disposition de ses clients un service de e-commerce accessible depuis le site internet www.cuisibane.com, où sont collectées des données à caractère personnel des prospects ou des clients.
CREAZUR France s’engage à respecter les dispositions de la loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 (version consolidée au 27 novembre 2018) ainsi que le règlement européen N°2016/679 du 27 avril 2016 (modifié au 23 mai 2018) et la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, relatifs à la protection des données à caractère personnel.
Dans le formulaire de collecte de données à caractère personnel sur le site cuisibane.com, le client est informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. Créazur France ne peut accomplir ses prestations si un champ de données personnelles n’est pas rempli.
Pourquoi collecter vos données personnelles ?
- Pour ouvrir un compte puis traiter et exécuter une commande
- Pour exécuter une obligation légale comme la conservation de factures
- Lorsque cela est dans l’intérêt légitime de CREAZUR France, sans aller à l’encontre des droits et des libertés des utilisateurs
- Lorsque le client ou prospect a donné son consentement.
Cuisibane.com utilise vos données personnelles pour :
- le suivi, la gestion, la livraison et le paiement des commandes que ce soit sur le site cuisibane.com ou sur des sites partenaires type « marketplace ».
- le service après-vente
- la garantie des produits
- le ciblage de la publicité en ligne
- établir les statistiques et performance du site
- la prospection commerciale type newsletter (sous réserve d’inscription du client)
- la mise en place de jeux concours
- la mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux
- lutter contre la fraude à la carte bancaire
- la collecte des avis clients (mail envoyé après la réception d’une commande permettant de noter sur 5, l’ensemble de la prestation – ergonomie du site, livraison, qualité produit…)
- personnaliser les messages clients
- enregistrer des échanges entre le service client et le client par téléphone ou tchat à fin d’améliorer le service
- La gestion des impayés
Quelles sont les données collectées et les mesures de sécurité pour les protéger ?
Les données personnelles sont toutes celles permettant l’identification d’une personne physique : Nom, prénom, adresse postale, téléphone fixe ou portable, adresse mail ou adresse IP.
Responsable, CREAZUR France prend toute les précautions pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles : sécurité des bâtiments abritant vos données et sécurité du système informatique dans sa globalité comprenant la sécurité des paiements par cartes bancaires protégés grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) qui crée un canal sécurisé en cryptant les informations saisies et permettant d’assurer la confidentialité, l’authentification et l’intégrité des données.
Quelles sont les destinataires/utilisateurs de ces données personnelles ?
Cuisibane.com (CREAZUR France)
- Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
- Les services de douanes en cas de livraison à l’étranger
- A nos sous-traitants : organismes financiers, transporteurs et expéditeurs de colis et courriers, collecteurs d’avis, services de communication (tchat, téléphone, e-mails), intervenant à la mise en place d’applications, modules pour le contenu du site. Ces sous-traitants, conformément à l'article 35 de la loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 (version consolidée au 27 novembre 2018), s'engagent à respecter la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
CREAZUR France-cuisibane.com peut également partager les données personnelles en cas de vente, transfert ou fusion de l’entreprise. Les données recueillies sur le site cuisibane.com ne seront cédées ou vendues à des tiers et ne seront pas utilisées en dehors de l’Union Européenne.
Traitements effectués par CREAZUR France sur la Plateforme “CASANEO” :
En tant que co-responsable des traitements, Cuisibane.com utilise une plateforme logicielle “CASANEO” dotée des outils de suivi (a), d’administration (b) et d’intégration des supports promotionnels (c), décrits ci-après.
a) Un système de suivi de l’internaute entre les sites affiliés et l’annonceur. C’est-à-dire un programme permettant de déterminer par des moyens informatiques si et quand un internaute passe du site affilié au site de l’Annonceur par utilisation du lien placé sur le site de l’Affilié (par le biais d’un clic). Cette solution logicielle permet également de déterminer si l’internaute a rempli un formulaire pour les programmes dit « au prospect » ou si l’internaute a effectué un achat pour les programmes dits « à la vente » grâce mise en place d’un tag sur le site de l’annonceur pour le suivi des conversions (ventes, lead).
b) Une Interface d’administration pour valider/refuser/désactiver les affiliés, pour visualiser le rapport d’activité de ses Programmes.
c) Intégration des supports promotionnels : Intégration et paramétrage des supports promotionnels (bannière, flux de produits, lien textuel) sur les sites des affiliés.
La documentation RGPD de la plateforme Casaneo est disponible sur le lien suivant : www.casaneo.io/rgpd/
Quels-sont les droits du client sur les données personnelles ?
En application des articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, (modifié au 23 mai 2018) et conformément à la loi informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 (version consolidée au 27 novembre 2018), vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données personnelles, d'opposition au traitement de celles-ci, ainsi qu'un droit à l'effacement.
Enfin, si CREAZUR France détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.
Ces droits peuvent être exercés auprès de la société CREAZUR France, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et une copie de votre pièce d’identité :
- par voie postale à CREAZUR France – Cuisibane.com – Service clients – Zone ATLANPARC – 203, rue de Rome – 17220 SAINTE SOULLE - France
- par email à contact@cuisibane.fr
CREAZUR France vous adresse une réponse dans un délai de 2 mois maximum.
Quelle est la durée de conservation de ces données ?
Nous nous engageons à ne pas conserver plus de 3 ans les données d’un prospect (personne n’ayant pas passé de commande) et plus de 5 ans pour un client (personne ayant effectué au moins 1 achat, y compris achat sur marketplace). Passé ce délai les données seront archivées dans une durée légale de 5 à 10 ans.